レトロダンパーサポートページ 1935957

◼いたずら書き込み防止のため、すべての書き込みは弊社の承認後に公開されます
■古いダンパーをお使いの方へ 詳しくはこちらを御覧ください
■ファームウェア・クライアントの更新情報をメールでお知らせします　→ 「こちら」から登録が可能です
■公序良俗に反する内容、攻撃的な内容、個人情報、営業妨害と判断した内容は削除します
■「E-mail」欄は空白にしてください(いたずら防止のため)

■質問する際は必ず下記事項をご記入ください(※記入がないと回答できません)

①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
　Device: *****_FW***
　Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など

ダンパーが認識されません

1：初心者 :
2024/01/25 (Thu) 12:14:45: アマゾンで購入、今月の12日に受け取り、昨日の夜、初めてパソコンと接続して、PC側で認識していない様子です。そして、Updateすらできない。
①マルチダンパー Super 7in1 V3.1
②なし
③なし
④なし
⑤Windows 10 Pro　64 ビット
⑥MultiDumper_full_win_20231130
⑦ファームウェアバージョン確認できない
⑧表示されているログ内容Open device error.

DumperDetectorでの確認内容
Open device...
Can not open device.
>Failure!
解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。
2：Gamebank-web.com :
2024/01/26 (Fri) 07:58:33: >>1
(クライアントの起動はしない状態で)
通常は市販のUSBメモリ機器等同様、差込時に音が鳴り新たにウインドウが開きます。

1.USBデータケーブルとPCのUSBポートが、正常に動作していることを確認してください。
2.ダンパーデバイスがUSBデータケーブル経由でPCに接続時、PC側で外部USBドライブとしてウインドウが新たに表示されますか?(その際、USB挿入音が鳴ります)
3.特別な場合には、デバイスマネージャーのディスク管理を通じてUSBメモリーが存在するかどうかを確認する必要があります。
4 USBデバイスがある場合は、ドライブ文字を追加してください。クライアントから操作できるようになります。

■参照
http://www.gamebank.jp/dumper/index.php?mode=viewmain&l=1&no=4&no2=4&p=&page=0&dispno=4
下記項目を参照してください
・他のUSBデバイス等があれば抜いてみてください
・ダイレクトアクセスで吸い出せるかを確認してみてください
3：初心者 :
2024/01/28 (Sun) 15:40:22: 返信して、ありがとう。2日間テストしたが、USBをパソコンに差込時に音がすぐ鳴らない。鳴くまで数分間から数時間までかかる。
最初確認できた時
Changed to FC
Device information:
Device: R7IN1_F103_FW400
Build date: 20230420
Driver letter: G:\
Volume: R71
Bootloader: BOOT_R71_F103_V002
Device in bootmode: 0
Device type: DEVICE_MSC

そして、すぐアップデート
--Device information--
Driver label: R71
Device: R7IN1_F103_FW400
Bootloader: BOOT_R71_F103_V002
Build: 20230420

There is new firmware that can be updated on your device. If the current device is not working properly, please try to update the firmware.

Device in dump mode.
Firmware size: 48128
Start update firmware.
Reboot device to bootloader mode...
Failed to enter boot mode.
Please try again.
>Operation failure.

このあと、ほとんど未知のUSBデバイスのまま(一回G：なったが、すぐ消えた)。そして、同じくUSBの接続は不安定のまま。
ここで相談したいだが、これは初期不良であれば、商品を交換したい、こちらの不注意で壊した場合(最初のテスト時、パソコンに認識されないまま、ケーブルを挿したままカートリッジを十数回交換した)、修理を出したいです。
よろしくお願いします。
4：Gamebank-web.com :
2024/01/30 (Tue) 19:27:43: >>3
おそらくお客様の不適切な操作により故障が発生した可能性があります。

次の手順でファームウェアを更新してみてください。
1.ダンパーのUSBケーブルをPCから抜きます
2.ブートローダーボタンを押し続けます (ボタンはUSB端子の横にあります)。
3.USBケーブルをPCに差し込みます(USBデバイスが挿入されるとPCでビープ音が鳴ります)。
4.クライアントを起動し、ファームウェアをアップデートします

※参照※
http://www.gamebank.jp/dumper/index.php?mode=viewmain&l=1&no=4&no2=8&p=&page=0&dispno=4
5：初心者 :
2024/02/02 (Fri) 17:17:35: 返信して、ありがとう。そもそもUSBの接続がおかしいです。USBをパソコンに差し込んでから、未知のUSBデバイスの表示が出るまで、数分間から数時間までかかります。よって1回のテストはかなりの時間がかかります。そして、指示に従ってファームウェアを更新してみましたが、表示がOpen device error.のままです。ずっと未知のUSBデバイスのまま、デバイスのリセットもできません。やはり壊れたんでしょうか。
よろしくお願いします。
6：Gamebank-web.com :
2024/02/04 (Sun) 14:31:47: >>5
USBケーブルを別のものに変えてみてはいかがでしょうか。
別のUSB端子に差し替えてみてください(その他のUSB接続は全て外してください)
また、別のPCで確かめてみるのもよろしいかと思います。
7：初心者 :
2024/02/12 (Mon) 11:18:29: 返信して、ありがとう。
1週間電源つけず(パソコンに差し込まず)に放置して、勝手に治りました。
ありがとうございます。
8：こぞう :
2024/04/20 (Sat) 00:16:33: 2024年3月29日にAmazonにて「WSCダンパー V3」を購入いたしました。
併せて、
・SFC/GBA/MD/FC/N64/PCE/NGP/GG/WSC/MSXダンパー用 USBプリンターケーブル(Type B) ケーブル長 30cm [430549-01]
・マルチシェル(バンズ) for レトロダンパー RetroDumper
も購入させていただきました。
諸事情ありまして購入後、家を空けてりましたので
本日初めてPCにつなげて起動したのですが、ダンパーを認識してくれません。

こちらのスレッドを拝見して以下を試そうとしたのですが
そもそもエクスプローラーが開かず、対応できませんでした。
http://www.gamebank.jp/dumper/index.php?mode=viewmain&l=1&no=4&no2=8&p=&page=0&dispno=4

「BOOTLOADER」ボタンを押して接続するとPCからBEEP音がするのですが
やはりエクスプローラーは開かず、
2024年3月5日に購入した「WSCフラッシュカートリッジ Wonderdog V3」を
挿してFlashを実行するとエラーが出ます。

Dumpも試してみましたら、ログ上では成功となっているのですが
完了まで1秒もかからず、できたデータも正常に動きません。

updateは起動できたのですが、完了後も変わらず認識をしてくれません。

こちら、何かほかに対応策はございますでしょうか？
あるいは初期不良となりますでしょうか？
ご確認いただければ幸いです。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

①WSCダンパー V3
②なし
③なし
④なし
⑤Windows10 22H2
⑥MultiDumper_full_win_20240408
⑦BOOT_WSC_L072_V002
⑧表示されているログ内容Open device error.

DumperDetectorでの確認内容
Open device...
Can not open device.
>Failure!

WSCフラッシュカートリッジ Wonderdog V3挿入時のエラーログ
Check flash cartridge...
Flash ID: 00 00 00 00
CFI: 00 00 00 00
Check flash cartridge error.
>Operation failure.

ファイナルファンタジー2をDump時のログ
Start dump rom to file:C:/Users/XXXX/Desktop/ダンパー/MultiDumper_full_win_20240408/final fantasy ii (japan)1.ws
Dump finished.
Save file 2097152 Bytes(CRC32:0x8d89877e):
C:/Users/XXXX/Desktop/ダンパー/MultiDumper_full_win_20240408/final fantasy ii (japan)1.ws
>Success!
9：Gamebank-web.com :
2024/04/22 (Mon) 18:15:37: >>8
まず、「BOOTLOADER」ボタンは、ファームウェアのアップデートに失敗したときなどに使用します・
通常は使用しませんのでお控えください。

>DumperDetectorでの確認内容
クライアントから直接デバイス情報を確認してください
メニュー → Help → Device Information

■USB接続音を確認する
　PCに接続した際に、音は鳴りますか?

■他のUSBデバイス等があれば抜いてみてください
　干渉防止のため、可能な範囲でほかのUSBケーブルを外してからお試しください
　USBハブは使用しないでください
　USBコネクタに問題がないか(ケーブルを交換してみる等)確認してください

■別のPCで確かめる
　お使いのPCの環境により、デバイスが認識されない場合があります
　別のPCで確かめるのもよいかと思います
10：こぞう :
2024/04/23 (Tue) 16:40:23: ご回答ありがとうございました。
ご回答いただきました内容をもとにいろいろ確認してみましたところ、PC側の問題だったようです。

普段使用しているPCでは
■USB接続音を確認する
　PCに接続した際に、音は鳴りますか?　→　鳴らない
■他のUSBデバイス等があれば抜いてみてください
　起動しない
という状態だったのですが、

■別のPCで確かめる
　こちらで起動いたしました。

また、その後気になることがあったので
起動しなかったPCのデバイスマネージャーから
ユニバーサルシリアルバスコントローラーの再インストールを行いましたところ
■USB接続音を確認する
　PCに接続した際に、音は鳴りますか?　→　鳴る
ようになって認識してくれ、正常に動くようになりました。

この度はご回答いただきましてありがとうございました。
また、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
11：Gamebank-web.com :
2024/04/25 (Thu) 11:46:58: >>10
無事に確認できましたようでよかったです。
今回の件で下記を細かく修正致しました。
http://www.gamebank.jp/dumper/index.php?mode=viewmain&l=1&no=4&no2=8&p=&page=0&dispno=4
12：こぞう :
2024/04/25 (Thu) 18:06:18: >>11
迅速なご対応をいただきましてありがとうございます。
私が行って起動するようになった対応と同じでしたので
今後同様の症状が起きた方が、こちらを確認して対応できるかと思います。
より多くのユーザーが解決しやすい環境をお作り頂き感謝いたします。
ありがとうございました。