レトロダンパーサポートページ 1947004

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①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
　Device: *****_FW***
　Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など

ダンパーが認識されません

1：初心者 :
2024/01/25 (Thu) 12:14:45: アマゾンで購入、今月の12日に受け取り、昨日の夜、初めてパソコンと接続して、PC側で認識していない様子です。そして、Updateすらできない。
①マルチダンパー Super 7in1 V3.1
②なし
③なし
④なし
⑤Windows 10 Pro　64 ビット
⑥MultiDumper_full_win_20231130
⑦ファームウェアバージョン確認できない
⑧表示されているログ内容Open device error.

DumperDetectorでの確認内容
Open device...
Can not open device.
>Failure!
解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。
3：初心者 :
2024/01/28 (Sun) 15:40:22: 返信して、ありがとう。2日間テストしたが、USBをパソコンに差込時に音がすぐ鳴らない。鳴くまで数分間から数時間までかかる。
最初確認できた時
Changed to FC
Device information:
Device: R7IN1_F103_FW400
Build date: 20230420
Driver letter: G:\
Volume: R71
Bootloader: BOOT_R71_F103_V002
Device in bootmode: 0
Device type: DEVICE_MSC

そして、すぐアップデート
--Device information--
Driver label: R71
Device: R7IN1_F103_FW400
Bootloader: BOOT_R71_F103_V002
Build: 20230420

There is new firmware that can be updated on your device. If the current device is not working properly, please try to update the firmware.

Device in dump mode.
Firmware size: 48128
Start update firmware.
Reboot device to bootloader mode...
Failed to enter boot mode.
Please try again.
>Operation failure.

このあと、ほとんど未知のUSBデバイスのまま(一回G：なったが、すぐ消えた)。そして、同じくUSBの接続は不安定のまま。
ここで相談したいだが、これは初期不良であれば、商品を交換したい、こちらの不注意で壊した場合(最初のテスト時、パソコンに認識されないまま、ケーブルを挿したままカートリッジを十数回交換した)、修理を出したいです。
よろしくお願いします。