レトロダンパーサポートページ 1946807

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①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
　Device: *****_FW***
　Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など

ダンパーが認識されません

1：初心者 :
2024/01/25 (Thu) 12:14:45: アマゾンで購入、今月の12日に受け取り、昨日の夜、初めてパソコンと接続して、PC側で認識していない様子です。そして、Updateすらできない。
①マルチダンパー Super 7in1 V3.1
②なし
③なし
④なし
⑤Windows 10 Pro　64 ビット
⑥MultiDumper_full_win_20231130
⑦ファームウェアバージョン確認できない
⑧表示されているログ内容Open device error.

DumperDetectorでの確認内容
Open device...
Can not open device.
>Failure!
解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。
5：初心者 :
2024/02/02 (Fri) 17:17:35: 返信して、ありがとう。そもそもUSBの接続がおかしいです。USBをパソコンに差し込んでから、未知のUSBデバイスの表示が出るまで、数分間から数時間までかかります。よって1回のテストはかなりの時間がかかります。そして、指示に従ってファームウェアを更新してみましたが、表示がOpen device error.のままです。ずっと未知のUSBデバイスのまま、デバイスのリセットもできません。やはり壊れたんでしょうか。
よろしくお願いします。