レトロダンパーサポートページ 3592120

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■質問する際は必ず下記事項をご記入ください(※記入がないと回答できません)

①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
　Device: *****_FW***
　Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など

認識しません

1：ストライク:
2024/07/04 (Thu) 20:51:50: 64ダンパーをアマゾンより購入しましたがＰＣに認識されません
LEDは点灯しケーブルには不良はありません
infoを押すとOpen device errorと表示されるだけで動作しません
14：べあべあ:
2024/11/03 (Sun) 20:48:04: 先日SFCダンパーV3を購入しました。
PCに早速接続したところ、基盤のLED3は点灯しているものの、デバイスマネージャなど確認しても機器として認識されていないようです。
USBも別の部分に繋ぎ変えたのですが、特に機器として認識はされず困っています。
マウスとキーボード以外のUSB機器は抜いております。
DUMPER DETECTORを使用しても、以下が表示されるのみです。
Open device...
Can not open device.
>Failure!

こちらダンバーのほうに異常があったりするのでしょうか？
もし異常があれば交換をお願いしたいです。
よろしくお願いします。

①ダンパー名：SFCダンパーV3
②ゲーム名と型番：ヒーロー戦記　SVHC-006
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?：する
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?：できない
⑤PC環境:Windows11　23H2
⑥クライアント：MultiDumper_full_win_20241017.exe
⑦ファームウェア情報：Open device error.
⑧Open device error.